Gespreksvoering II: een probleem

Een probleem, oplossen
Als iemand jou een verhaal, probleem of vraag voorlegt, ben je misschien geneigd om met een oplossing of antwoord te komen. Jij kunt de ander helpen! Geweldig! Iedereen blij, toch? Of waarom is de ander nu niet tevreden? Of boos?

Gespreksvoering stap 1

Het voeren van een gesprek tussen twee mensen is onderhevig aan verschillende regels en afspraken. Over het algemeen zijn deze regels vaag en niet duidelijk afgesproken, tegelijk zijn ze richtinggevend en bij beide partners bekend. Zo zal het zelden van tevoren afgesproken worden, toch merk je in een gesprek vaak dat beide gesprekspartners elkaar laten uitspreken, reageren op wat de ander zegt, elkaar aankijken en vaak ook dezelfde woorden gebruiken. Als ze elkaar kunnen zien, zullen ze zelfs vaak ook min of meer dezelfde houding aannemen.